Comment puis-je vous aider ?

Résoudre seul certains problèmes n'est pas toujours possible car les informations sont détenues par des personnes dont les métiers sont différents.

C'est pourquoi certaines entreprises ont déjà opté pour la résolution de problème en équipe.

Mais réunir des personnes dans une salle ne suffit pas :

• Reste à "combattre" la rétention d'information, plus ou moins volontaire (on se sent responsable ou alors on ne donne pas d'importance à ce que l'on sait, a vu ou entendu),
• Le jargon propre à chaque métier ne facilite pas les échanges,
• La neutralité de l'animateur est souvent mise en cause. Selon sa position hiérarchique et/ou son lien avec le problème, il pourra être soupçonné d'influencer les débats.
• Il pourra aussi omettre de poser certaines questions qu'il jugerait "trop basiques" de par sa très bonne connaissance du sujet ou des participants, privant ainsi le groupe d'une remise en question de ses préjugés.

Ces quelques points conduisent bien souvent à l'échec de la réunion mais aussi à celle de l'animateur qui peine ensuite à les réunir de nouveau pour profiter de leur expertise.

Or toutes difficultés peuvent être surmontées en faisant appel à un animateur externe avec :

• la confidentialité que lui impose sa fonction, 
• une connaissance assez large des process utilisés, pour être à même de comprendre la nature des échanges,
• une neutralité inhérente à sa position de consultant extérieur, 
• un rôle de candide qu'il n'aura aucun mal à tenir de par son détachement avec le problème et les personnes concernées,
• une démarche rigoureuse et logique qui ne laissera aucune place à l'interprétation.